9 maneiras de consertar o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10

Se você está tentando consertar o problema do aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10, não se preocupe, pois milhares de outras pessoas enfrentaram uma situação semelhante em que seu aplicativo Netflix não funciona e eles não têm escolha a não ser optar por outros métodos de assistir a vídeos ou filmes da Netflix em seus PCs. Mas não se preocupe, pois hoje, neste guia, discutiremos várias maneiras pelas quais você pode resolver esse problema facilmente. Mas antes de seguirmos em frente, vamos entender um pouco mais sobre o Netflix e o problema subjacente.

Netflix: Netflix é um provedor de serviços de mídia americano fundado em 1997 por Reed Hastings e Marc Randolph. O principal modelo de negócios da empresa é seu serviço de streaming baseado em assinatura, que permite aos clientes transmitir uma infinidade de filmes, séries de TV, documentários, incluindo aqueles produzidos internamente. Todo o conteúdo da Netflix é livre de anúncios e a única coisa que você precisa para usar a Netflix é uma boa conexão com a Internet, desde que você seja um membro pago.



O Netflix é um dos melhores e mais populares serviços de streaming de vídeo, mas nada é perfeito, então há vários problemas que surgem durante o streaming do Netflix no seu PC. Existem vários motivos para o aplicativo Netflix do Windows 10 não funcionar, travar, não abrir ou não conseguir reproduzir nenhum vídeo, etc. Além disso, os clientes reclamaram de uma tela preta na TV quando iniciaram o Netflix e, por causa disso, eles estão incapaz de transmitir qualquer coisa.



Corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10

Se você estiver entre os usuários que estão enfrentando qualquer um dos problemas mencionados acima, não se preocupe, pois solucionaremos o problema do aplicativo Netflix não funcionar corretamente no PC com Windows 10.



Conteúdo

Por que o aplicativo Netflix não funciona no Windows 10?

Existem vários motivos pelos quais o Netflix não está funcionando, mas alguns deles estão listados abaixo:

Mas antes de tentar qualquer método avançado de solução de problemas, é sempre recomendável verificar o seguinte:



Depois de realizar o procedimento acima, se o seu aplicativo Netflix ainda não estiver funcionando corretamente, tente os métodos abaixo.

Como consertar o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10

A seguir, são fornecidos diferentes métodos com os quais você pode corrigir o problema do aplicativo Netflix não funcionar no Windows10:

Método 1: verificar se há atualizações

Pode ser possível que o aplicativo Netflix não esteja funcionando problemas surgindo porque seu Windows está faltando algumas atualizações cruciais ou o aplicativo Netflix não está atualizado. Ao atualizar o Windows e ao atualizar o aplicativo Netflix, seu problema pode ser resolvido.

Para atualizar o Windows, siga as etapas abaixo:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações e clique em Atualização e segurança.

Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações e clique no ícone Atualizar e segurança

2. No menu do lado esquerdo, clique em Atualização do Windows.

dhcp não funciona windows 10

3. Agora clique no Verifique se há atualizações botão para verificar se há atualizações disponíveis.

Verifique se há atualizações do Windows | Acelere seu computador LENTO

4. Se houver alguma atualização pendente, clique em Baixe e instale atualizações.

Verificar se há atualizações O Windows começará a baixar as atualizações

5. Depois de fazer o download das atualizações, instale-as e seu Windows ficará atualizado.

Para atualizar o aplicativo Netflix, siga as etapas abaixo:

1. Abra o Microsoft Store pesquisando por ele usando a barra de pesquisa.

Abra a Microsoft Store pesquisando-a usando a barra de pesquisa

2. Pressione a tecla Enter no resultado superior da sua pesquisa e a Microsoft Store será aberta.

Pressione o botão Enter no primeiro resultado de sua pesquisa para abrir a Microsoft Store

3. Clique em três pontos ícone disponível no canto superior direito.

Clique no ícone de três pontos disponível no canto superior direito

4. Agora clique no Downloads e atualizações.

5. Em seguida, clique no Obter atualizações botão.

Clique no botão Obter atualizações

6.Se houver alguma atualização disponível, ela será baixada e instalada automaticamente.

Depois de atualizar seu aplicativo Windows e Netflix, verifique se o seu O aplicativo Netflix agora está funcionando corretamente ou não.

Método 2: redefinir o aplicativo Netflix no Windows 10

Colocando o aplicativo Netflix em suas configurações padrão, o aplicativo Netflix pode começar a funcionar corretamente. Para redefinir o aplicativo Netflix para Windows, siga as etapas abaixo:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações então clique em Apps.

Abra as configurações do Windows e clique em Aplicativos

2. No menu à esquerda, selecione Aplicativos e recursos então pesquisar o aplicativo Netflix na caixa de pesquisa.

Em Aplicativos e recursos, procure o aplicativo Netflix

3. Clique no aplicativo Netflix e, em seguida, clique no Opções avançadas link.

Selecione o aplicativo Netflix e clique no link Opções avançadas

4. Nas opções avançadas, role para baixo e encontre a opção Reset.

5. Agora clique no Botão de reset sob a opção Reset.

Clique no botão Redefinir na opção Redefinir

6. Depois de redefinir o aplicativo Netflix, seu problema pode ser corrigido.

Método 3: Atualizar drivers gráficos

Se você estiver enfrentando o problema de o aplicativo Netflix não funcionar, a causa mais provável para esse erro é o driver da placa gráfica corrompido ou desatualizado. Quando você atualiza o Windows ou instala um aplicativo de terceiros, ele pode corromper os drivers de vídeo do seu sistema. Se você enfrentar qualquer um desses problemas, poderá facilmente atualizar drivers da placa gráfica e resolver o problema do aplicativo Netflix.

Atualize o driver da placa gráfica

Depois de atualizar o driver gráfico, reinicie seu PC e veja se você consegue corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10.

Reinstale o driver da placa gráfica

1. Pressione a tecla Windows + R e digite devmgmt.msc e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos.

2. Expanda os adaptadores de vídeo e clique com o botão direito na placa de vídeo NVIDIA e selecione Desinstalar.

clique com o botão direito na placa de vídeo NVIDIA e selecione desinstalar

2.Se for solicitada confirmação, selecione Sim.

3. Pressione a tecla Windows + X e selecione Painel de controle.

painel de controle

4. No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa.

desinstalar um programa

5. Em seguida, desinstale tudo relacionado a Nvidia.

desinstale tudo relacionado a NVIDIA

6. Reinicie seu sistema para salvar as alterações e novamente baixe a configuração de site do fabricante .

Downloads de driver NVIDIA

5. Uma vez que você tenha certeza de que removeu tudo, tente instalar os drivers novamente .

como usar usb como ram

Método 4: Excluindo o arquivo mspr.hds

O arquivo mspr.hds é usado pelo Microsoft PlayReady, que é um programa de gerenciamento de direitos digitais (DRM) usado pela maioria dos serviços de streaming online, incluindo o Netflix. O próprio nome de arquivo mspr.hds implica o arquivo Microsoft PlayReady HDS. Este arquivo é armazenado nos seguintes diretórios:

Para Windows: C: ProgramData Microsoft PlayReady
Para MacOS X: / Library / Application Support / Microsoft / PlayReady /

Ao excluir o arquivo mspr.hds, você forçará o Windows a criar um novo que estará livre de erros. Para excluir o arquivo mspr.hds siga as etapas abaixo:

1. Pressione Tecla Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos do Windows.

2. Agora clique duas vezes no C: dirigir (Unidade do Windows) para abrir.

3. Na caixa de pesquisa disponível no canto superior direito, procure o arquivo mspr.hds.

Observação: Ou então você pode navegar diretamente para C: ProgramData Microsoft PlayReady

Navegue até a pasta PlayReady em Microsoft ProgramData

4. Tipo mspr.hds na caixa de pesquisa e pressione Enter. Espere até que a pesquisa termine completamente.

Digite mspr.hds na caixa de pesquisa e pressione Enter

5. Depois que a pesquisa for concluída, selecione todos os arquivos em mspr.hds .

6. Pressione o botão deletar no seu teclado ou clique com o botão direito em qualquer arquivo e selecione o excluir opção do menu de contexto.

Clique com o botão direito no arquivo mspr.hds e selecione Excluir

7. Depois que todos os arquivos relacionados ao mspr.hds forem excluídos, reinicie o computador.

Assim que o computador for reiniciado, tente novamente executar o aplicativo Netflix e ele poderá ser executado sem problemas.

Método 5: liberar DNS e redefinir TCP / IP

Às vezes, o aplicativo Netflix não se conecta à Internet porque está tentando resolver o endereço IP do servidor para a URL inserida que pode não ser mais válida e é por isso que não consegue encontrar o endereço IP do servidor válido correspondente. Portanto, limpando o DNS e redefinindo o TCP / IP, seu problema pode ser corrigido. Para liberar DNS, siga as etapas abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão do Windows e selecione Prompt de Comando (Admin) . Ou você pode usar este guia para abrir o Prompt de comando elevado.

prompt de comando com direitos de administrador

2. Digite os seguintes comandos um por um e pressione Enter após digitar cada comando:

ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int tcp set heuristics disabled netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled netsh int tcp set global rss=enabled netsh int tcp show global

configurações de ipconfig

redefinindo seu TCP / IP e liberando seu DNS.

3.Reinicialize seu PC para salvar as alterações e você estará pronto para continuar.

Depois de concluir as etapas acima, o endereço TCP / IP será redefinido. Agora, tente executar o aplicativo Netflix e o problema pode ser resolvido.

Método 6: Alterar o endereço do servidor DNS

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações e clique no Rede e Internet.

Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações e clique em Rede e Internet

2. Certifique-se de clicar em Status e, em seguida, role para baixo até a parte inferior da página e clique no Link da Central de Rede e Compartilhamento.

Clique no link Central de Rede e Compartilhamento

3.Clique em sua conexão de rede (Wi-Fi) e clique em Propriedades botão.

Clique na rede não identificada e clique em Propriedades

4.Selecione Protocolo de Internet versão 4 ( TCP / IPv4) e novamente clique no Propriedades botão.

Selecione a versão 4 do protocolo da Internet (TCPIPv4) e clique novamente no botão Propriedades

5. Marca de Verificação Use os seguintes endereços de servidor DNS e digite o seguinte nos respectivos campos:

Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternative DNS server: 8.8.4.4

Substitua seu servidor DNS para acessar sites bloqueados ou restritos

6.Salve as configurações e reinicie.

Método 7: Instale a versão mais recente do Silverlight

Para transmitir vídeos no Windows 10, o aplicativo Netflix usa o Silverlight. Geralmente, o Microsoft Silverlight é atualizado automaticamente para a versão mais recente durante a atualização do Windows. Mas você também pode atualizá-lo manualmente baixando-o do Site da Microsoft e, em seguida, instale-o. Após a conclusão da instalação, reinicie o seu computador e verifique se o seu problema foi resolvido ou não.

Método 8: Reinstalar o aplicativo Netflix

Se nenhum dos métodos acima funcionar, então desinstale seu aplicativo Netflix e reinstale-o novamente . Este método pode resolver o seu problema.

Para desinstalar o aplicativo Netflix, siga as etapas abaixo:

1. Tipo ao controle na barra de pesquisa do Windows, clique no resultado superior para abrir o Painel de Controle.

Abra o Painel de Controle pesquisando-o usando a barra de Pesquisa

2. Clique em Desinstalar um programa link em Programas.

desinstalar um programa

3. Role para baixo e encontre o aplicativo Netflix na lista.

como consertar erro crítico

4. Agora clique com o botão direito no aplicativo Netflix e selecione Desinstalar.

5.Clique em Sim ao solicitar a confirmação.

6.Reinicie o computador - o aplicativo Netflix será completamente removido do dispositivo.

7. Para instalar o Netflix novamente, baixe-o da Microsoft Store e instale-o.

Reinstale o aplicativo Netflix novamente no Windows 10

8. Depois de instalar o aplicativo Netflix novamente, o problema pode ser resolvido.

Método 9: verificar o status do Netflix

Por fim, verifique se o Netflix está inativo em indo aqui . Se você tiver um código de erro, também pode procure por aqui .

Verifique o status do Netflix

Felizmente, usando um dos métodos acima, você poderá Corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10 e você poderá curtir os vídeos da Netflix novamente sem nenhuma interrupção.

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